Assistance

Mon alarme n'a pas sonné

Commencez par l'Historique de fiabilité de l'application, dans les Réglages. Il consigne chaque alarme programmée, déclenchée, manquée et arrêtée, et montre en général exactement ce qui s'est passé. Vérifiez ensuite, dans l'ordre :

• Autorisation de notification. Dans Réglages, Alarm24, Notifications doit être autorisé. Sinon, Alarm24 affiche un avertissement dans la liste des alarmes.
• Dans quel mode vous êtes. Sous iOS 15 à 25, le Mode Compatibilité repose sur des notifications que le système peut supprimer. À partir d'iOS 26, vérifiez que l'autorisation Alarme est accordée.
• Concentration et Ne pas déranger. Un mode qui filtre les notifications peut supprimer les alarmes en Mode Compatibilité.
• Volume de la sonnerie. Le volume de l'alarme suit celui de la sonnerie de l'appareil.
• L'alarme était-elle bien activée, et le jour figurait-il dans sa répétition ?
• L'appareil était-il éteint ou déchargé à l'heure de l'alarme ?

Une mission refuse ma réponse

• Les missions de saisie refusent le texte collé par conception et peuvent être sensibles à la casse et à la ponctuation selon votre configuration.
• Les missions photo refusent les images trop sombres ou floues et comparent à la référence enregistrée. Si l'éclairage a beaucoup changé, enregistrez une nouvelle référence.
• Les missions QR comparent à une empreinte du code enregistré. Un code différent, même ressemblant, ne correspondra pas.
• Les missions de mouvement nécessitent l'autorisation Mouvement et forme. Sans elle, Alarm24 propose une mission cognitive à la place.

Je n'arrive pas à accomplir une mission maintenant

Maintenez la commande d'urgence en bas de l'écran de mission pendant dix secondes. Elle ouvre trois calculs difficiles à la place de la mission configurée. Cela ne coupe pas l'alarme, et l'événement apparaît dans votre historique de fiabilité.

Supprimer vos données

Toutes les données de l'application se trouvent sur votre appareil. Supprimer une alarme la retire immédiatement ; supprimer l'application retire tout. Nous n'en détenons aucune copie : il n'y a donc rien à supprimer de notre côté et aucun compte à fermer.

Bugs et suggestions

Envoyez-les à support@alarm24.app. Les étapes de reproduction valent de l'or, surtout pour une alarme au comportement inattendu, où l'entrée de l'historique de fiabilité est de loin l'élément le plus utile que vous puissiez joindre.