サポート

アラームが鳴らなかった

まずは設定内の信頼性履歴をご覧ください。設定・鳴動・見逃し・停止のすべてが記録されており、たいていは何が起きたのかがそのまま分かります。次に、順番に確認してください。

• 通知の許可。設定、Alarm24、通知 が許可されている必要があります。許可されていない場合、Alarm24 はアラーム一覧に警告を表示します。
• どちらのモードか。iOS 15 から 25 では互換モードが通知に依存しており、システムがこれを抑制することがあります。iOS 26 以降では、アラームの許可が与えられているかを確認してください。
• 集中モードとおやすみモード。通知を絞り込む集中モードは、互換モードのアラームを抑制することがあります。
• 着信音量。アラームの音量は端末の着信音量に従います。
• アラームは実際に有効になっていましたか。その曜日は繰り返しの対象に含まれていましたか。
• アラームの時刻に端末の電源が切れていたり、バッテリーが尽きていたりしませんでしたか。

ミッションが解答を受け付けない

• タイピングミッションは設計上、貼り付けたテキストを拒否します。設定によっては大文字小文字や句読点も厳密に判定されます。
• 写真ミッションは暗すぎる写真やぶれた写真を拒否し、保存した参照写真と照合します。部屋の明るさが大きく変わった場合は、参照写真を保存し直してください。
• QR ミッションは保存したコードのハッシュと照合します。似ていても異なるコードは一致しません。
• モーションミッションには「モーションとフィットネス」の許可が必要です。許可がない場合、Alarm24 は代わりに認知系のミッションを表示します。

いまミッションを完了できない

ミッション画面の下部にある非常用のコントロールを10秒間長押ししてください。設定したミッションの代わりに、難しい計算問題が3問開きます。アラームは消音されず、その出来事は信頼性履歴に表示されます。

データの削除

アプリのデータはすべて端末内にあります。アラームを削除すれば直ちに消え、アプリを削除すればすべて消えます。当社は一切の写しを保持していないため、当社側で削除すべきものも、閉鎖すべきアカウントもありません。

不具合と機能のご要望

support@alarm24.app までお送りください。再現手順は非常に価値があります。とくにアラームが想定外の挙動をした場合、添えていただけるもののなかで最も役立つのは信頼性履歴の記録です。